Das Hotel Primrose nutzt Technologien auf Basis von Künstlicher Intelligenz, um das Nutzererlebnis zu verbessern, den Zugang zu Informationen zu erleichtern und bestimmte digitale Services einfacher und unmittelbarer zu gestalten.

Wir sind davon überzeugt, dass Künstliche Intelligenz ein nützliches Instrument sein kann, wenn sie transparent, verantwortungsvoll und bewusst eingesetzt wird. Deshalb möchten wir Ihnen auf einfache und verständliche Weise erklären, wie sie auf unserer Website eingesetzt wird.

Unser virtueller Assistent

Unsere Website verwendet einen virtuellen Assistenten namens Primy, der Ihnen bei Fragen hilft und Ihnen nützliche Informationen zur Verfügung stellt.

Primy nutzt Technologien der Künstlichen Intelligenz und kann Ihnen dabei helfen, schnell Informationen über das Hotel, die Zimmer, die angebotenen Leistungen, Angebote und Ihren Aufenthalt zu finden.

Wenn Sie den Chat nutzen, interagieren Sie daher mit einem System der Künstlichen Intelligenz und nicht direkt mit einer Person.

Die Antworten werden automatisch auf Grundlage der verfügbaren Informationen erstellt und können, wie bei jedem KI-System, gelegentlich unvollständig, ungenau oder nicht auf dem neuesten Stand sein.

Bei wichtigen Informationen zu Preisen, Verfügbarkeiten, Buchungsbedingungen, Stornierungen, inbegriffenen Leistungen oder Angeboten empfehlen wir Ihnen, stets die Angaben auf den offiziellen Kanälen des Hotel Primrose zu überprüfen oder sich direkt an unser Team zu wenden.

Die Nutzung des virtuellen Assistenten ist freiwillig: Sie können sich jederzeit auch über die üblichen Kontaktmöglichkeiten direkt an das Hotel wenden.

Transparenz und der europäische AI Act

Die Verordnung (EU) 2024/1689, bekannt als europäischer AI Act bzw. KI-Verordnung, regelt die Entwicklung und Nutzung von Systemen der Künstlichen Intelligenz innerhalb der Europäischen Union.

Eines der grundlegenden Prinzipien dieser Verordnung ist die Transparenz: Wenn eine Person direkt mit bestimmten KI-Systemen interagiert, muss für sie klar erkennbar sein, dass sie mit einem automatisierten System kommuniziert.

Aus diesem Grund bemühen wir uns auf unserer Website darum, den Einsatz von Künstlicher Intelligenz deutlich kenntlich zu machen und den Nutzern klare Informationen über die entsprechenden Funktionen bereitzustellen.

KI wird als unterstützendes Instrument eingesetzt und ersetzt nicht den direkten Kontakt mit unserem Team.

Zuverlässigkeit und menschliche Aufsicht

Systeme der Künstlichen Intelligenz verarbeiten Informationen mithilfe computergestützter Modelle und können Fehler machen oder eine Anfrage falsch interpretieren.

Automatisch generierte Informationen dienen daher in erster Linie der Unterstützung und Orientierung.

Wenn eine Antwort überprüft werden muss, einen besonderen Einzelfall betrifft oder für eine Buchung bzw. einen Aufenthalt von wesentlicher Bedeutung ist, können Sie sich jederzeit direkt an einen Mitarbeiter unseres Teams wenden.

Die offiziellen Mitteilungen und Bedingungen des Hotel Primrose haben stets Vorrang vor Informationen, die automatisch durch Systeme der Künstlichen Intelligenz generiert werden.

Künstliche Intelligenz und personenbezogene Daten

Die Nutzung bestimmter auf Künstlicher Intelligenz basierender Tools kann die Verarbeitung von Informationen beinhalten, die Nutzer während der Interaktion freiwillig zur Verfügung stellen.

Wir empfehlen Ihnen daher, keine nicht erforderlichen personenbezogenen Daten, Passwörter, Zahlungsdaten, Dokumente oder sonstige vertrauliche Informationen in den Chat einzugeben, es sei denn, diese werden ausdrücklich über dafür vorgesehene Funktionen angefordert.

Eine etwaige Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und insbesondere mit der Verordnung (EU) 2016/679 – DSGVO.

Ausführliche Informationen darüber, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, zu den Zwecken und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, etwaigen Empfängern, Aufbewahrungsfristen sowie zu den Rechten der betroffenen Personen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Unser Engagement

Beim Einsatz von Technologien der Künstlichen Intelligenz legen wir besonderen Wert auf:

  • Transparenz, indem wir den Einsatz von KI klar kenntlich machen;
  • Zuverlässigkeit, indem wir die eingesetzten Systeme nach Möglichkeit überprüfen und aktualisieren;
  • menschliche Aufsicht, indem der direkte Kontakt mit unserem Team jederzeit möglich bleibt;
  • Datenschutz, unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen;
  • verantwortungsvollen Einsatz, indem KI als unterstützendes Instrument zur Verbesserung des Nutzererlebnisses eingesetzt wird.

Die eingesetzten Technologien und ihre Funktionen können sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln. Diese Information kann daher aktualisiert werden, um Änderungen an den angebotenen Services, den eingesetzten Technologien oder den geltenden gesetzlichen Bestimmungen Rechnung zu tragen.

Kontakt

Bei Fragen zum Einsatz von Künstlicher Intelligenz auf unserer Website können Sie uns direkt kontaktieren:

0541 1799324
info@primrosehotel.it